Ikolom.Jakarta – Dalam upaya menjaga konsistensi standar pelayanan pelanggan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, melakukan kunjungan lapangan melalui kegiatan Pantau Bareng SPBU di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta.
Mengutip laporan dari Inilah.com, Mars Ega tidak hanya meninjau langsung operasional SPBU, tetapi juga ikut melayani pelanggan serta berdialog dengan para operator. Kegiatan tersebut merupakan bagian dari program rutin Direksi dan seluruh pekerja Pertamina Patra Niaga yang bertujuan menjaga mutu produk, kualitas pelayanan, serta kenyamanan fasilitas di seluruh jaringan SPBU Pertamina.
“Pada kesempatan hari ini, saya berkesempatan secara langsung menjadi operator dan melayani pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan yang datang ke SPBU Pertamina merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman. Kualitas BBM harus terjamin, fasilitas harus bersih dan nyaman, serta petugas operator di lapangan harus siap memberikan layanan terbaik,” ujar Mars Ega, Sabtu (18/10/2025).
Langkah direksi Pertamina Patra Niaga untuk turun langsung ke lapangan disambut positif oleh para pelanggan. Salah satunya, Firgiawan, pengemudi ojek daring, yang kebetulan tengah melakukan pengisian bahan bakar.
“Saya lagi isi Pertamax Green, terus tiba-tiba ada pihak dari Pertamina datang dan nanya-nanya. Saya jawab, pakai Pertamax Green. So far sih aman, tidak ada kendala apa-apa,” ungkap Firgiawan.
Sementara itu, Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta yang juga mengisi BBM di lokasi yang sama, menyampaikan kesan serupa.
“Tadi saya lagi isi terus ditanya biasanya pengisian berapa liter. Tadi saya isi Pertamax. Saya selalu isi di sini dari 2015 dan pakai Pertamax dari dulu. Sampai saat ini, sih, aman-aman saja. Terlebih saya ganti-ganti kendaraan operasional di tempat kerja. Sampai saat ini sih belum ada keluhan,” kata Suherman.
Pertamina Patra Niaga menjelaskan bahwa kegiatan Pantau Bareng SPBU dilakukan secara berkala di seluruh wilayah operasional sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan prima, menjaga kualitas produk, serta meningkatkan kepuasan pelanggan di setiap SPBU Pertamina.